Une étude menée par Vaer AI et Lightspeed Commerce, analysant 460 000 réponses d’achat générées par l’intelligence artificielle sur ChatGPT et les produits IA de Google, révèle que les grands distributeurs possèdent un avantage structurel dès le départ dans les résultats de recherche. Lorsque l’IA cita des noms de détaillants, 97 % provenaient de grandes chaînes ou de moyennes surfaces, contre seulement 1 à 4 % pour les petits commerces et retailers locaux. Cet avantage s’accentue à mesure que le consommateur se rapproche de l’achat : la part des petits commerces dans les premières recommandations passe de 30 % pour la navigation générale à 10 % pour les produits de marques spécifiques, tandis que celle des grandes enseignes passe de 40 % à 60 %. L’étude montre également que les préférences des consommateurs ne sont pas reflétées par l’IA : 33 % des sondés souhaiteraient que l’IA privilégie les petits commerces locaux, contre seulement 13 % qui veulent voir les grandes marques priorisées.
Source: Lire l’article original
