Apple remplace gratuitement certains iPhone Duo dont l’écran intérieur de 7,6 pouces s’est fissuré le long de la charnière, parfois quelques heures après l’achat. Selon iFixit, les dommages se concentrent près de la barre centrale de support, où un câble d’écran traverse le mécanisme, et pourraient être liés à une régression insuffisante de cette barre, à une pression, à une particule coincée ou à un défaut de fabrication. Les essais de poussière ont montré que de fines particules pouvaient atteindre la charnière malgré la protection IP68, tandis qu’une dizaine de cas distincts ont été recensés à ce stade. Le remplacement est possible sans AppleCare+, mais la réparation de l’écran après la garantie coûterait 999 dollars, contre 419 à 579 dollars pour des modèles comparables de Samsung et Google.
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