Un consortium de banques incluant Bank of America, NatWest, ING, la néo-zélandaise ASB Bank et Capital One a publié le 22 septembre 2026 un rapport commun alertant sur les risques liés aux agents d’achat basés sur l’intelligence artificielle. Ces outils, capables de naviguer, comparer et acheter automatiquement pour le compte des utilisateurs, progressent plus vite que les cadres réglementaires conçus pour les protéger. Les établissements bancaires demandent aux législateurs d’imposer une obligation de divulgation lors de l’intervention d’un agent IA dans une transaction financière, ainsi que des normes renforcées concernant le traitement des données clients. Le rapport souligne également l’ambiguïté persistante quant à la responsabilité en cas de litige : consommateur, plateforme, développeur de l’IA ou commerçant, aucun cadre juridique actuel ne tranche. Les banques s’inquiètent car elles se retrouvent en première ligne pour gérer les coûts liés à la fraude, aux rétrofacturations et aux pertes subies par leurs clients.
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