Starlink, le service internet par satellite de SpaceX, gère désormais plus de 15 000 appels de support client par jour grâce à la technologie Grok Voice développée par xAI. Environ 70 % des demandes d’assistance sont résolues de manière autonome par l’intelligence artificielle, sans intervention humaine. Sur le plan commercial, Grok Voice Convertit environ 20 % des demandes entrantes en commandes effectives, soit plus de 3 000 commandes traitées chaque semaine par canaux vocaux et textuels. Cette intégration, opérationnelle depuis mi-2026, découle du rachat de xAI par SpaceX en février 2026, qui a permis aux équipes de Starlink d’accéder directement aux modèles sous-jacents de Grok.
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