Salesforce lancera en novembre 2026 un dispositif appelé Agentic Identity, qui obligera les clients à enregistrer les agents IA externes utilisant leurs API ou ses serveurs MCP. Chaque agent pourra disposer d’une identité propre et de permissions plus limitées que celles d’un utilisateur humain, avec un suivi de ses accès. Les nouveaux clients devront respecter cette obligation dans les trois mois suivant l’annonce de sa disponibilité, tandis que les clients existants seront soumis à un calendrier lié au renouvellement de leurs contrats. Salesforce prépare également une facturation des activités des agents externes en Flex Credits, mais les tarifs restent inconnus et aucun prélèvement ne sera effectué avant une mise à jour des prix précédée d’un préavis de 30 jours.
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