Character.AI a déposé le 12 octobre une demande de mise en faillite selon le chapitre 11 à Wilmington, dans le Delaware, afin de vendre ses actifs sous supervision judiciaire, avec une mise à l’arrêt de la plateforme en cas d’absence d’acquéreur. Disney Worldwide Services propose 20 millions de dollars en tant qu’enchérisseur principal pour une licence non exclusive et perpétuelle sur une partie de la propriété intellectuelle de la startup, quelques semaines après avoir recruté son ancien PDG comme premier directeur technique de Disney. La société, qui s’estime elle-même entre 50 et 100 millions de dollars tant en actifs qu’en passifs, affichait des pertes d’exploitation d’environ 8 à 9 millions de dollars par mois et peinait à lever des fonds, un an après le règlement de plusieurs poursuites intentées par des familles dont les enfants mineurs se sont suicidés après s’être attachés à des personnages de l’application. Face à l’annonce de la faillite, Character.AI a orienté les utilisateurs vers des ressources de santé mentale, reconnaissant implicitement que certains d’entre eux considéraient leurs compagnons d’intelligence artificielle comme de véritables ancrages émotionnels.
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