Amazon a révisé ses consignes pour.diriger ses ingénieurs vers une utilisation pertinente de l’IA, fondée sur l’expertise, le jugement et la création de solutions nouvelles. Terk Terkowitz, vice-président et ingénieur distingué chez Amazon, affirme que l’absence de bénéfice de l’IA constitue un résultat à documenter et à expliquer, et non un échec. Selon lui, le comptage des jetons et des lignes de code est un indicateur médiocre de productivité susceptible d’augmenter les coûts et la complexité. Amazon a déjà supprimé le classement interne Kirorank, qui incitait les employés à lancer des agents sur des tâches sans intérêt, tout en conservant certains indicateurs d’adoption de l’IA et en recommandant une comparaison entre les groupes les moins et les plus utilisateurs.
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