JPMorgan Chase, Charles Schwab, Amazon, Neiman Marcus et Kohl’s bloquent certains agents personnels d’IA, tandis que Walmart les accepte et affiche les mêmes prix que les clients humains. Un audit de 51 grands distributeurs américains révèle que seulement 11 ont adopté une position explicite, que 37 bloquent indirectement les agents d’achat et qu’aucun ne permet à un agent vérifié de finaliser un achat. Accenture estime que 65 % des consommateurs sont favorables à un assistant financier similaire à GPT et que 82 % souhaitent approuver chaque action de l’agent. Les experts soulignent des risques réels de fraude, de violation des autorisations et de saturation des systèmes, mais estiment que les banques et les distributeurs devront authentifier ces agents et leur fournir un cadre sécurisé plutôt que les exclure durablement.
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