Casap, une start-up spécialisée dans les outils d’intelligence artificielle pour gérer les contestations de carte et les rétrofacturations, a levé 56 millions de dollars, selon Fortune, après avoir déjà encargada 33,5 millions de dollars. L’entreprise parie sur la forte croissance de la fraude dite de première partie, dans laquelle les clients déclarent à tort ne pas avoir reçu un achat ou un produit, et qui représenterait un problème annuel de 100 milliards de dollars dans le secteur financier. Fondée en 2023 par Shanthi Shanmugam, ancienne de Robinhood, et Saisi Peter, ex-Chime, Casap commercialise auprès des banques et des unions de crédit une plateforme d’IA agentique capable d’automatiser jusqu’à 80 % des dossiers de contestation. Chez Chartway Federal Credit Union, les délais de traitement auraient été ramenés de trois mois à 12 jours, avec une baisse d’environ 90 % du coût par dossier et une hausse de 95 % du taux de succès des rétrofacturations.
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