Satya Nadella, PDG de Microsoft depuis 2014, considère l’empathie non pas comme une compétence transversale, mais comme la plus difficile à acquérir. Cette conviction a été forgée en partie par son expérience de père de Zain, son fils disparu en février 2022 à l’âge de 26 ans, atteint de quadriplégie et de paralysie cérébrale. Selon une étude de LinkedIn publiée en 2022, 61 % des travailleurs dans le monde estiment que les compétences transversales sont aussi importantes que les compétences techniques. Par ailleurs, d’après un rapport d’Ernst & Young de 2021, près de 90 % des salariés américains déclarent qu’un manager empathique augmente leur satisfaction au travail, leur productivité et leur fidélité à l’entreprise. Plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré avoir quitté leur emploi parce que leur supérieur ne faisait pas preuve d’assez d’empathie.
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