Five9 acquerrait Level AI, une start-up de Mountain View spécialisée dans l’intelligence conversationnelle et l’assistance en temps réel aux agents des centres de contact, contre 325 millions de dollars en espèces. Le prix est la seule condition de la transaction rendue publique à ce stade, et aucune communication de Five9 ni aucun dépôt auprès de la SEC n’avait encore confirmé l’accord au 5 novembre 2026. Level AI traite plus d’un milliard d’interactions chaque année, soit environ quatre milliards de jetons, et dessert une centaine de clients professionnels. Fondée en 2019, l’entreprise a levé environ 73 millions de dollars, dont 39,4 millions lors d’un tour de financement de série C en 2024, ce qui ferait de sa sortie à 325 millions de dollars une opération représentant plus de quatre fois les capitaux investis. L’accord convertirait en propriété une relation commerciale et une intégration technique nouées entre les deux entreprises depuis le milieu de 2026, sans dilution des actionnaires existants de Five9.
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