United Airlines autorise les agents d’IA tiers à rechercher des itinéraires, comparer les horaires et afficher les tarifs, mais leur interdit de réserver un siège ou de finaliser une transaction sans intervention humaine ou accord direct. Cette politique s’inscrit dans les conditions d’utilisation existantes de la compagnie, qui limitent l’utilisation d’appareils automatisés non autorisés. United n’a toutefois pas confirmé l’existence de mesures techniques spécifiques contre ces agents, tandis que ses interfaces de programmation restent protégées par des clés d’accès. La compagnie, comme Delta Air Lines, JPMorgan Chase et Amazon, cherche ainsi à limiter les risques de fraude et de manipulation des stocks de sièges, tout en préservant une relation directe avec ses clients. En novembre 2026, aucune grande compagnie aérienne américaine n’a encore intégré officiellement la réservation par des agents tiers.
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