Airbnb prévoit de lancer son propre agent de voyage alimenté par l’IA au premier semestre 2027, selon sa lettre aux actionnaires du troisième trimestre. L’agent combinera une bibliothèque de centaines d’éléments d’interface propres au voyage, des données comportementales accumulées pendant vingt ans et la possibilité de réserver directement dans l’application. Airbnb mise ainsi sur une expérience de conciergerie personnalisée qui réunira hébergements, activités locales et planification du séjour. Au troisième trimestre 2026, ses outils d’IA ont résolu environ 40 % des demandes d’assistance sans intervention humaine, contre un tiers au deuxième trimestre, tandis que le coût de l’assistance par réservation a reculé de plus de 17 % sur un an. Airbnb a enregistré 4,87 milliards de dollars de revenus, 155 millions de nuits et de places réservées et 34 000 abonnés à son briefing quotidien, qui présente notamment l’IA, la technologie et les marchés.
Source: Lire l’article original
