La PDG de Citigroup, Jane Fraser, a revele avoir recu deux conseils de Warren Buffett pour gerer les situations difficiles au travail. Le premier : « Vous pouvez toujours traiter quelqu’un d’idiot demain » et ne jamais repondre a un courriel avec colere. Le deuxieme : critiquer par categorie et elogier par le nom, c’est-a-dire reconnaitre les employes individuellement pour leur bon travail tout en evitant de nommer des personnes lors d’un echec. Fraser, premiere femme a diriger une grande banque de Wall Street depuis 2021, a souligne que cette approche empathique lui a permis de faire face a un investisseur activist. Elle a egalement indique que les employes toxiques doivent etre retirees de l’organisation, environ 60 % des entreprises ayant deja licencie des jeunes recrues pour manque de professionnalisme.
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