Selon Microsoft, le SaaS se transforme en systeme d’exploitation pour les agents d’IA plutot que de disparaitre. McKinsey indique que 62 % des organisations experimentent avec des agents d’IA, mais seulement 39 % constatent un impact sur leurs revenus. Gartner prevoit que plus de 40 % des projets d’IA agentique seront abandonnes d’ici fin 2027, tout en estimant que 33 % des applications logicielles d’entreprise integreront l’IA agentique en 2028, contre moins de 1 % en 2024. Le « toggle tax » — les employes basculant environ 1 200 fois par jour entre des applications, consommant pres de 9 % de leur semaine de travail — illustre ce probleme. Pour Microsoft, la valeur reelle du SaaS reside dans les donnees, la gouvernance et la logique metier sous-jacentes, et non dans l’interface utilisateur.
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