Près de quatre candidats américains sur dix se sont retirés d’un processus de recrutement après avoir été confrontés à un entretien par intelligence artificielle, selon une enquête Greenhouse publiée en avril. Alors que 70% des responsables du recrutement estiment que l’IA leur permet de prendre des décisions plus rapides et de meilleure qualité, seuls 8% des candidats partagent cet avis. Les critiques portent notamment sur le caractère impersonnel de ces entretiens automatisés, l’absence de feedback en temps réel et les problèmes techniques récurrents. Deux tiers des recruteurs prévoient d’intensifier leur utilisation de l’IA pour les entretiens de pré-sélection cette année, selon un sondage LinkedIn réalisé en janvier auprès de plus de 6 500 professionnels des ressources humaines. Certaines personnes vulnérables, comme les candidats atteints de troubles visuels, signalent également que les logiciels de suivi oculaire ne prennent pas en compte leurs besoins spécifiques.
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