Selon Goldman Sachs, l’intelligence artificielle commence à peser sur les marchés du travail des principales économies développées depuis le second semestre 2022, avec des effets plus marqués dans les industries les plus exposées à l’automatisation. Les centres d’appel sont particulièrement touchés, avec un emploi inférieur de 39 % à la tendance historique aux États-Unis, de 33 % au Canada et de 27 % en Allemagne. Les travailleurs débutants sont les plus affectés, avec un impact sur la croissance de l’emploi pouvant dépasser 0,6 point de pourcentage en Australie. L’adoption de l’IA atteint environ 15 % à 20 % dans les économies développées, la France, les États-Unis, les Pays-Bas et le Royaume-Uni en tête, contre 10 % à 15 % dans les marchés émergents.
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