Southwest Airlines poursuit sa transformation majeure, qui a irrité certains de ses clients les plus fidèles. La compagnie abandonne sa politique historique de siège libre et adopte un modèle plus proche de ses concurrents américains, avec des tarifs à plusieurs niveaux et des frais pour services additionnels. Wall Street salue ces changements, perçus comme une modernisation benefique pour la rentabilite. Le titre LUV s’envole en bourse alors que les traditionalistes deplorent la perte d’identite de la compagnie low-cost.
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